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文 ︳人生就是博(中国区)官方网站治理咨询集团 战略BG
2018年9月5日，亚马逊股价突破2050美元，总市值突破万亿美元大关，成为继苹果之后第二家市值突破万亿大关的科技公司。若是按国家GDP排行来说，或许能排到全球第16位。得益于亚马逊股价创下新高，首创人杰夫·贝佐斯身价再度上涨，净值抵达1656亿美元，一连多年连任全球首富，并且远高于排名第二的比尔·盖茨。
可就是这样一家金玉满堂的公司，却在2019年4月18日确认，将于7月18日阻止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。这体现这家全球第一的电子商务公司即将放弃全球最大并且欣欣向荣的电子商务市场。
亚马逊声明如下：“在已往几年中，亚马逊中国一连聚焦并发力跨境在线零售营业，获得了中国消耗者的起劲反响和认可，为了深化这一战略转型，我们将于2019年7月18日阻止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。我们将与所有卖家细密相助，完成后续交接事宜，以确保一连为用户提供优质的购物体验。同时，此次调解中受到影响的卖家如希望继续与亚马逊相助并拓展全球市场，可以联络亚马逊全球开店团队获得资助。亚马逊始终对中国市场有着恒久允许。在现有的优异营业基础之上，我们将继续投入并鼎力大举推动包括亚马逊外洋购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云盘算等各项营业在中国的稳健生长。”
这则声明有些拗口，若是不仔细琢磨，还真有些不明就里。焦点意思就是：亚马逊将阻止中国大陆的电商营业，以后只做跨境在线零售。
爆发了什么梗？岂非是1月9杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）决议与妻子麦肯齐竣事长达25年的婚姻生涯并分走了财产之后，影响了贝佐斯的心情和公司的战略决议吗？
应该不是。
一、电子商务陪同互联网泡沫快速膨胀
剖析亚马逊的生长，首先得回首一下全球电子商务的历程。
1993年Mosaic浏览器乐成宣布。第二年春，名为Commerce.net的电子商务研究机构在硅谷落户。1996年GE公司正式启用了自主研发的零部件网络调配系统，并取得了优异的效果。不过，这还只是一对多的商业模式。
随着互联网的生长，1995年多对多的商业模式终于泛起。2000年头，B2B的电子商务平台凌驾了2000家，涵盖了汽车、化学、电子、修建、耗材等各行各业。2000年仅美国的电子商务商业额就抵达了250亿美元。其时，人们普遍以为互联网的革掷中B2B模式一定是最后的赢家，资源市场也对此深信不疑。因此，在美国电子商务的第一个巅峰时期，B2B企业的市值均突破了千亿美元。
随着电子商务平台的大宗涌现，同类竞争愈演愈烈。最终，一个行业中能够胜出的平台仅有1到2家。“互联网只有第一，没有第二”的说法就是这个时间降生的。与此同时，软件服务公司也水涨船高，使用各自开发的软件为电子商务平台提供支持和动力，取得不俗业绩。由于B2B里每个商家的信息量和成交量都及其重大，人工输入既费时又艰辛，于此，1998年W3C正式批准了可拓展标记语言（XML）的标准界说，使互联网软件和电子商务迎来了快速生长。
正当全天下陶醉在一片狂欢之中，互联网泡沫于2000年3月最先破碎。由于美联储一连调高利率，仅1个半月，纳斯达克指数就从5048点下跌60%。加上2001年的“9.11”和“平安”事务，以及2002年美国世通公司因丑闻而休业等大事，一系列攻击让天下经济一下子跌入谷底。这对刚刚兴起并极端依赖资源市场的互联网企业，无疑是重大攻击，它们普遍陷入尴尬和无助田地，由于难以筹措资金，又没有实体经济作为支持，不得不纷纷倒闭和退出江湖。
随着网络泡沫的破碎，许多B2C企业也遭受了重创。对亚马逊种种谈论也充满市场，“像亚马逊那样的简单型互联网企业是不会恒久的，只有那些拥有实体经济的互联网企业才有强盛的竞争力”“线上零售营业不适合亚马逊之类的至公司”“亚马逊注定失败，注定无法盈利”“若是亚马逊不做出改变，一年之内其资金就将归零”……急转的形势、倒运的谈论，让亚马逊陷入舆论漩涡，公司股价一直走低，2001年10月股票跌至5美元，仅为岑岭期的1/20。
二、亚马逊的商业模式开创了一个新时代
1994年炎天，时任基金公司副总裁的贝佐斯敏锐洞察到互联网的飞速生长和未来远景，毅然告退，和妻子麦肯齐踏上了创业之旅。在搬家公司的货车由纽约驶往西海岸的途中，他和妻子乘飞机来到得克萨斯州，从继父那里借来一辆雪佛莱汽车，便一起向西。
途径旧金山市，贝佐斯还面试了一名程序员，并连忙聘用。一到西雅图就租下屋子，购置电脑，就这样亚马逊在一间车库中降生了。而这时，搬家公司的货车还未抵达。正是这般神速，才使得贝佐斯在与日俱增的互联网行业脱颖而出。
2000年以前，亚马逊的销售额一连几年翻倍增添，但2000年仅比上年增添68%� ；チ菽钠扑�，让亚马逊难以独善其身，股价一连下滑。
但贝佐斯对此并不介意，他逆势加大了对物流中心的投入和扩张，仅2000年物流中心的总修建面积就由原来的3万平方米扩大至50万平方米，员工总数也增添至8000人。许多证券剖析人士以为此举不当：“我们是向互联网工业投资，可不是向物流业投资！”
贝佐斯不为所动，由于他坚信网络泡沫破碎后，亚马逊的优势会更显着。事实迄今为止，还没有哪家公司能在第二天或第三天能将物品准确无误地送到全美消耗者手中。若是“快递”对主顾来说是一种价值的话，那么亚马逊的做法自己就是一种商业革命，且无敌手。
另外，由于亚马逊的图书种类远比实体店更为富厚，“推荐书目”也确为精挑细选，再加上无人能及的快递服务，因此在美国收到了3亿消耗者的无比青睐。而公司的焦点竞争力正是源自贝佐斯在物流方面的大胆投资。2003年，亚马逊扭亏为盈，再次驶入快车道。
2004年美国《连线》杂志的主编克里斯·安德森用“长尾理论”诠释了网店中品类齐全的经济价值。他指出，以亚马逊为首的大型网点，其绝大部分营业额都来自实体店难以销售的小众商品，其中亚马逊的小众商品的营业额就占到了总营业额的57%。
比起销售额，“长尾理论”的效应更能体现在产品利润上。处于“长尾”部分的冷门商品，若是放在实体店内就成了占地方的赔钱商品，但放在网店上，哪怕全美只有一件，再怎么无人问津都不会增添本钱。由于美国没有书籍的再贩制度，冷门商品便可以凭证原价出售，因此利润十分可观。
为了开拓外洋市场，拓展销售品类，推进电子化图书，开展云服务，亚马逊继续在IT和物流方面投入大宗的人力、物力。
贝佐斯的亚马逊，依附前瞻性眼光和远大的名堂，用IT能和物流力撑起了“一站式理论”和“长尾理论”，也开创了崭新的物流时代和自身的高速生长时势。鉴于亚马逊的特殊乐成，很快成为全球电子商务公司的学习标杆，竞相追随和模拟。
业界总结出亚马逊商业模式的五大立异：
1）直销网站：通过强盛的IT和物流能力，建设了一个集书籍、玩具、音乐、录像、家电于一体的综合性直销网站。
2）商务平台：在网站的基础上，推出了电商平台，吸引了更多经销商。这部分营业额占有电子商务所有收入的40%。
3）收费会员：采购推出了当日免费配送的“Amazon Prime”服务，从中大宗赚钱（注：全球1亿多会员，自2018年5月11日起，Prime包年会员费从99美元上调到119美元）。
4）电子图书：低价普及客户端，使用电子图书举行盈利。
5）基础服务：推着名为Amazon Web Services（AWS）的云服务。
三、亚马逊为何在中国折戟？
无论是从资金实力、手艺水平，照旧品牌效应、全球结构、客户规模，亚马逊都是全球压倒一切的，并且拥有先发优势�？晌裁凑饷磁的公司在广袤的中国市场却水土不平、折戟沉沙呢？
2004年，作为全球电商霸主的亚马逊以7500万美元的价钱从雷军手上接过卓越网，正式进入中国市场。2007年，亚马逊和卓越网对接完成后，卓越网更名为卓越亚马逊，一起在中国市场开疆拓土。
2008年，亚马逊在中国B2C市场的份额一度抵达15.4%。2011年，再次升级为亚马逊中国。2014年10月29日，亚马逊中国宣布，克日起开通外洋六大站点直邮中国的服务，消耗者可享受到来自亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利在内的共计8000多万种国际选品。
2016年，亚马逊将在美国取得乐成的Prime会员服务带到了中国。2016在6月30日，亚马逊日本网站悄悄推出了汉语版。
亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络之一，现在有15个运营中心，总运营面积凌驾70万平米。
随着移动互联网的高速生长和智能手机的周全普及，在中国大陆消耗升级的配景下，跨境电商行业进入了快速增恒久，本土竞争敌手厥后居上。阿里巴巴、京东、拼多多、小红书与洋码头等纷纷入局，竞争势力一直崛起，竞争水通常趋强烈，亚马逊中国倍感压力，遭遇到雅虎、谷歌、易贝到Facebook等跨国互联网公司同样的逆境。凭证Analysys易观2018年宣布的数据，亚马逊中国的市场份额已经滑落至0.6%。
亚马逊之以是折戟于中国大陆，笔者以为主要有以下缘故原由：
1）亚马逊品牌营销在中国大陆做得差强人意。自以为全球第一，就能睥睨天下，客户应该不请自来，现实上中国老黎民知悉亚马逊的少之又少，有人基础就不知道亚马逊究竟干些什么。中国是一个经济生长落差大、消耗层级多样化、人文配景多元化、文化水平狼籍不齐的社会，酒好还怕巷子深，立体化的广告、营销照旧大有裨益的。但我们发明，无论是硬性广告照旧软性营销，都难觅亚马逊的身影，好比春节晚会、“双十一”等影响力重大的节日营销，消耗者满眼满耳都是“阿里”“京东”“苏宁”等等。更谈不上像天猫、京东、苏宁易购在门户网站、地铁、公交站、机场等人流麋集处的“地毯式轰炸”了。
2）盲目复制自己在蓬勃国家和地区的乐成模式，没有充分思量中国市场的奇异性。好比Prime会员制，在中国大陆随处免费并且递送速率并不比亚马逊缓慢的配景下，这一机制就形同鸡肋，很难生长起来。山姆会员店就是一个很好的案例。
3）店大欺客，负面事务影响深远。2014年“双十一”的“低价订单作废”事务，以及11月1日新事情审核计划出台导致的“员工歇工”事务，一度使亚马逊被推到了风口浪尖，公司形象一落千丈。
4）用户体验欠佳，物流优势不优。亚马逊中国网站的妄想设计还停留在十多年前的水平，立异意识不强，远不如天猫、京东等中国电商与时俱进和贴近客户 ；其号称的强盛物流能力，在厚积薄发的本土电商眼前也丝绝不占优势，经常由于流程的繁复而被人诟病。
5）关于中国团队缺乏信托和授权。虽然亚马逊在中国实现了网站本土化和治理团队本土化，但听说对中国团队并不怎么信托，授权很不充分，决议权牢牢掌握在美国总部，外地团队经常有心无力。贝佐斯在总结中国市场的教训时一经体现，亚马逊关于中国市场不敷激进、投资缺乏、本土化不充分。
6）本土电商强势崛起，不遑多让。亚马逊的商业模式一经引领风流，在逐渐被敌手消化吸收后，其焦点竞争力已不复保存。加上资源市场对中国本土电商的强力加持，资金已不再是拦路虎，在本土电商尤其是厥后者激进战略的攻势之下，亚马逊由于决议缓慢和行动守旧等缘故原由，只能被动应付、难有作为。前有阿里、京东、苏宁等的国际抨击，后又拼多多等不计本钱的本土围剿，导致亚马逊只能吞下市场份额一直下滑的苦果，最终淹没在一片红海之中。
商业模式是乐成的要诀，但一成稳固的商业模式和对过往的固步自封，可能成为失败的诱因。亚马逊还能重返中国大陆吗？
三、亚马逊为何在中国折戟？
三、亚马逊为何在中国折戟？
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