初识咨询 | “洋”咨询解决 | 不了“土”问题

2001年，我结业于吉林大学盘算机通讯专业，从小就在电信圈里长大的我也就自然而然的成为了一名电信的员工。

入职没几天，平时一直清静的办公室突然由于一则新闻欢喜起来，原来昆明电信与麦肯锡相助启动了《BPR营业流程重组咨询项目》。我的向导加入这个启动会回来，正在跟各人分享他对启动会和这个咨询项目的感受。

厥后这个项目经由了泰半年的推进却以失败而了却。记得向导从项目总结会回来后，跟各人分享了会上的主要看法：2001年的昆明电信以致绝大部分的中国企业（尤其是老国企）还很难接受像麦肯锡在咨询中提到的先进看法和要领论，以及计划缺乏落地性、企业自己气氛和文化无法支持的多重因素，最终导致了失败。

先有“削足适履” | 后有“中西合璧”

2006年，我加入华为成为一名服务营业销售，华为在引入IBM等一系列国际咨询公司之后，治理水平获得大幅提升。

初入华为之时，我感受自己天天被种种治理的要领、理念和治理术语所困绕，“流程化治理”、“效果为导向”、“企业文化与焦点价值观”、“任职资格”、“市场治理”、“谋划妄想”等已往传说中的治理科目竟然成为了天天都要打交道的一样平常事情。

2007年底的一天，当我和同事做完年度预算与谋划妄想，并上传到公司内部系统的时间，突然间发明连我这样的下层小兵居然也可以做这样的大事，马上主人翁意识和成绩感油然而生。这不禁令我思索：昔时昆明电信的咨询项目为什么会以失败了却，而华为的咨询又为何获得了重大的乐成。

我以为一个主要缘故原由是昔时的昆明电信还没有形成厘革的土壤（2002年），下层员工没有有用接受并融入到治理厘革当中，以是其时麦肯锡的治理要领无法在公司落地。而华为地处刷新开放的前沿地深圳，没有古板国企根深蒂固的看法，同时华为焦点的治理团队有着“削足适履”强盛刻意。

我意识到无论怎样精妙的治理头脑种子，只有在具备了生长土壤的情形中才华着花效果。团结厥后在爱立信、广电传媒集团等企业的履历，我选择正式转型成为一名咨询照料，施展自己在大客户直销市场营销的专长以及在国企、私企和外企的营业实战履历。

以“空降兵”的定位和使命资助企业生长

要做好照料， 就要以“空降兵”的定位去做咨询。

军事上对空降兵使命的界说是：对敌方政治、军事、经济等战略要地实验突然袭击，争取并把守敌方战争、战术纵深内的主要目的或地区，实验快速安排，应对紧迫情形，在敌后举行特种作战。从这个诠释上看，空降兵就是要解决“急难险重”的问题。

在绝大部分情形下，咨询照料的使命是要资助客户立竿见影地解决他们恒久以来无法解决的问题。而企业的问题不但千奇百怪、纷沉重大，并且企业只有在问题已经到了非解决不可的田地才会借助咨询。以是，咨询照料面临的往往也是“急难险重”的问题。

要像空降兵一样敏感。企业约请咨询照料是希望立竿见影的解决问题，或者是让企业看到相关的营业正往好的偏向生长。以是照料需要快速准确识别主要矛盾和矛盾的主要方面，并着手解决。等急难险重的问题基本处置惩罚完毕，然后再按部就班去解决其他问题。就像空降兵到了作战现场，必需第一时间相识清晰方位、敌情、火力等与此次使命相关的最主要的情形，并快速最先作战。

要作育空降兵一样的综合能力。作为咨询照料，初级阶段是掌握一项焦点手艺，这项焦点手艺资助照料在事情中立足立命，在此基础上逐步横向延伸，最终力争成为具备复合能力的“六边形战士”。

企业的治理问题大多是综合问题，甚至是跨领域因素造成的。好比营销业绩上不去，外貌看可能是销售职员手艺缺乏，但若是进一步深入刨析，有可能是企业市场选择的问题，或者是激励机制问题，甚至是组织分工的问题。只有具备较量综合的手艺和富厚的履历才华够真正解决企业的问题，一连在咨询行业生长。

要有空降兵的胆识。人的履历是有限的，没有人履历过所有的行业和所有的企业，咨询照料必需要有胆识去面临新的情形，支持胆识的底层基础就是在转变万千的征象中去总结出稳固的纪律和逻辑。

好比，装饰画直销与一次性医用手套直销，从外貌上看两种产品风马牛不相及、客户群截然不同，但销售模式却很是相似：都是to B直销、销售重漂后不高、线索量和线索转化率是重点、高度依赖人效等。当掌握了基本的底层逻辑，就能应对差别的行业和场景。

要有空降兵的继续和姿态。站位的选择往往决议了咨询项目的成败。企业做咨询的目的是解决问题，而不是向咨询照料索要一堆质料或者课件，更不是让咨询照料把问题重大化。以是照料要以相关领域主管、总监、副总甚至是总司理的姿态“入职”企业，设身处地资助企业解决问题。

咨询是一直学习和积累的历程

一经的我很焦虑，不知道自己的能力和知识积累究竟还够用几年，焦虑于明天的我会不会被公司或社会所镌汰。

记得在2019的年会时代，我和一位有着富厚咨询治理履历的同事攀谈，他的一句话帮我消除了焦虑：“我们总是在谈做咨询能为客户创立几多价值，这虽然是无可厚非的；但我们有没有问过自己，我们在咨询历程中从客户那里收获了什么？”

这句话一下点醒了我，我们与客户，自己就是相互学习与相互成绩！每个咨询项目对我来说都是全新的学习历程，关于我而言，可以向客户的老板、高管学习，向客户的客户学习；学习客户的销售方法、生产方法，学习客户的治理，学习差别行业的生长趋势。

在人生就是博(中国区)官方网站事情这些年，履历了很是多的项目，笼罩工建、医疗用品、家居建材、细密制造等行业；作为一名照料，通过每一个项目的运作，我力争资助客户实现价值，也从中一直完善自己的知识系统，坦荡眼界。