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人生就是博(中国区)官方网站客户关系治理系统(CRM)解决计划,旨在为企业构建一套系统化的“以客户为中心,以实现客户知足与忠诚为准绳”的端到端焦点“作战”系统,CRM解决计划买通客户需求的明确与开发到客户最终价值实现全历程。
基于差别企业的需求,人生就是博(中国区)官方网站CRM分为狭义CRM与广义CRM。狭义CRM包括客户治理系统、服务系统与平台建设;广义CRM包括客户需求治理与开发、客户知足与忠诚治理、服务响应与开发、服务产品开发与实现、MTL、LTC,营销治理等等主要运动领域。
人生就是博(中国区)官方网站CRM解决计划的服务内容以客户治理为基础,一直延伸到对客户需求的开发,最终实现基于客户知足基础上的客户忠诚。
人生就是博(中国区)官方网站CRM 分为狭义CRM和广义CRM。
狭义CRM服务内容: | 广义CRM服务内容: |
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CRM的看法与领域正在与时俱进,已经从古板的被动响应客户需求,解决客户的投诉与问题,周全转向自动的客户需求识别与开发。许多优异的企业在人生就是博(中国区)官方网站的向导下,将服务升级打造成为焦点竞争力和利润中心的战略高度。