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3月15日晚七点 ，人生就是博(中国区)官方网站中国企业厘革研究院首席厘革专家Joseph Smith先生受邀在线上为各人做《标杆企业华为ISC厘革历程》的主题分享 ，Joseph用3个小时的时间 ，从IBM照料、厘革亲历者等差别视角为各人精彩的讲述华为ISC厘革背后的故事。
我与华为的故事
从IBM到华为
在来华为之前 ，我都在IBM事情。1999年的时间 ，我在IBM的向导Gary给我发了一封电子邮件 ，他说“你喜欢吃中国菜吗 ？” ，这其中国菜的意思着实就是暗喻华为这个项目。在此之前 ，我是准备去诺基亚做架构师的 ，可是收到这个邮件后 ，我决议来到中国。说不清事实是什么缘故原由 ，就是直觉告诉我应该来中国 ，我的事业在中国。
项目启动（1998-1999）
90年月华为最先接触IBM,华为那时间需要的不是只会说不会做的咨询公司 ，而IBM是其时手艺领先的公司 ，自然而然告竣了相助。我其时认真的是ISC项目 ，由于ISC涉及的领域很是普遍 ，华为迟迟没有做出决议。于是我们接纳了软启动的方法 ，由我一小我私家先去中国 ，在华为待5周 ，构建起客户的信托关系 ，也给他们诠释清晰为什么要做厘革以及厘革的价值。
这里我也穿插分享一个很好的事情技巧 ，有时间我们在相识一个新客户的时间 ，在还没有付款之前 ，提前先去客户的办公室相统一下 ，这种面扑面的相同 ，关于开启一段新的咨询服务是很是有资助的。
华为ISC厘革历程回首
集成供应链的生长历史
80-90年月 ，供应链治理的主导理论是TQM、BPR ，以及陪同MRP和ERP这样的IT系统。到了2000年的时间 ，它就演酿成了集成供应链的看法。
古板的头脑以为供应链就是物流。但现实上 ，供应链所毗连的有差别的功效、部分、流程等等 ，它更多像是一个网络 ，而不是一个单独的某一项功效。集成供应链是把古板与前沿的治理理论和IT手艺团结起来 ，我以为更准确地说应该称它为集成价值链 ，而IPD也是这个价值链中的主要一环。一个好的照料团队应该能够资助企业去应用这些理论 ，去建设他们自身的供应链系统。
我们总结了IBM生长的履历和教训 ，在60-70年月 ，IBM想把自己做玉成行业的领军者 ，想垄断打印机 ，这遭到了行业抵制。于是IBM最先重新思索定位 ，专注于做处置惩罚器。这个履历告诉华为：一家企业可以做主导型的战略 ，但需要和差别的相助同伴（供应商）建设联系。
集成供应链的目的
ISC并不是局限在公司内部的 ，而是跨链条的系统 ，包括三条端到端链条：实物流、信息流、资金流。当你想要成为行业向导者时 ，你需要荟萃供应商、分销商等 ，建设自己的主导型供应链。
其时 ，我们所要设计的就是以客户为中心的集成供应链 ，提供具有无邪性和响应性的竞争优势 ，同时尽可能地降低本钱。
华为的ISC现状剖析
在剖析客户需求时 ，先把需求的优先级排序分类 ，然后把剖析转化成流程以及建议 ，也就是说告诉客户要执行的相关行动。
华为其时供应链的问题体现在5个焦点领域：需求妄想、简化订单推行、提升客户服务价值、降低周转时间 ，增添可用质料、增强MRP。在ISC项目当中 ，我们以为焦点是流程 ，ISC是一个流程向导型的项目 ，也就是怎样准确地去做事情 ，以是说 ，流程的建议放在了重点部分 ，我们以为组织的厘革以及手艺的支持都是辅助整个流程顺遂举行的。别的 ，还包括了组织厘革的建媾和手艺的建议。
举个例子 ，华为其时执行订单的这一环节做得非�Ｔ勇� ，差别的人 ，差别的部分都在重复的做同样的流程 ，让流程变得很是重大。IBM给出的建议包括了简化流程 ，镌汰重复以及整合整个系统等。目的是建设一个ToB的供应链模式 ，在镌汰原质料库存的同时又能够知足大宗的定制化需求。
为什么许多生产制造型企业的MRP II运行地欠好 ？最焦点的缘故原由是展望准确度不高。我们可以通过设计流程 ，降低对展望准确度的依赖。提升零部件共性 ，同时做到大规模的定制化。
在咨询的历程中 ，照料关于企业就像医生对病人一样 ，首先要对企业的问题举行诊断 ，提供治疗和改善的要领 ，并告诉他哪些是主流的方法手段。但最终是否应用的决议权还在企业。
华为整个供应链的优化 ，不是一个终点 ，而是一个漫长的历程 ，供应链无法只用六个月的时间就做到天下一流 ，厘革是陪同着公司的生长和时间的生长 ，它是一个旅程式的厘革。
其时我只身一人在华为 ，这个项目给我孤注一掷的感受很是强烈。当我给任总汇报为华为ISC项目的第一份报告时 ，任总在听完后站起来很是激动地拍桌子讲话 ，我一度以为是项目做不下去了 ，直到翻译告诉我任总很是知足 ，并希望我们尽快最先 ，我才感应心里的石头落地了。
ISC聚焦阶段（ISCRS）
在这个阶段 ，我们首先提出了24条高层的供应链建议 ，然后是响应的支持性行动 ，也就是详细应该怎么去做；最后再去剖析可以获得的109条潜在收益。同时 ，引入了流程能力的看法 ，并做了华为现状和未来做了剖析。从周转能力、交付时间、库存周期等维度设定了目的值 ，与天下电信行业平均值举行比照。一切的优化都是为了告竣客户的知足。
华为IPD与ISC厘革项目较量
IPD是一个模版式驱动的流程 ，前期较量容易操作 ，并且收效很快。其时IBM的客户司理 ，在美国找到了几位顶尖的 ，可是刚刚退休的IBM的照料 ，说服他们来到中国出差。其时的照料们 ，就是带着装满IBM流程、Excel表格的模板硬盘来到了华为 ，指导华为的员工使用操作模板 ，资助华为开启了IPD厘革。
可关于ISC来说是纷歧样的 ，由于ISC内里有许多很很重大的交互流程 ，好比说我们通常能想到涉及供应链的就有生产制造、妄想、采购、物流、销售、服务、财务、人力资源等等 ，这样就有十几个差别的流程在其中。
其次 ，没有一个公司的供应链是一模一样的 ，由于没有企业的产品是完全一模一样的。好比手机 ，把一个手机拆成差别的零件摊在桌子上 ，每个零件都有它的原质料 ，然后这每个零件都是供应链组成的一部分。即即是统一家企业 ，它的产品是一样的 ，但只要变换一个零部件 ，就会改变供应链�；灰桓隽慵鸵灰桓龉┯ι� ，供应商的交货时间 ，是否可靠 ，甚至地理位置等很小的因素就会影响到整个供应链运转。
ISC要求更高的剖析能力和优化能力 ，能从问题中找出准确的解决计划。以是华为的许多同伴都在问我们为什么ISC的项目希望的很缓慢 ，能不可像IPD一样直接告诉我们怎么做。但这样的方法在ISC项目上却行欠亨 ，由于它的庞洪水平高 ，更需要有用的双向相同。
IPD接纳的是PACE要领论 ，若是我们来看现在华为的IPD的流程 ，他基本上大部分和1999年做的这个IPD的流程是一样的 ，可是再看华为现在的供应链 ，那跟1999年的供应链是截然差别的两个供应链。就像智能手机的转变 ，ISC的进化是随着产品的进化在进化 ，尤其是华为现在已经走上了一个全球扩张的这样一个阶段。
ISC+项目阶段
那么2004年到2014年之间 ，华为主要的一个关注点 ，照旧他们的全球外洋扩张。于是华为继续提出ISC+项目。ISC+并不是一个纯粹的流程再造项目 ，我们在其中加入了新的内容 ，并重新对它的优先级做了排序。我们列出了约2000多个在未来可能会用到的手艺 ，包括现在的RPA ，去评估每个手艺是否适合供应链的架构。
ISC+终端关注的是七个特点 ，以客户为中心、协作性、信息可视化、集成性、一连优化、手艺驱动、基础卓越（注重每个基础手艺手册的优越性）。这七个特点主要是从两个维度去举行思索 ，一是这个特征关于客户来说是具有什么价值 ，另外就是对华为来说具有什么价值。在这里我可以给各人分享其中3条主要的建议：
第一条建议：这也是最主要的一条建议 ，就是要把ISC和以客户为中心的理念相匹配。关注客户眼中最主要的价值是什么 ？是稳固性 ，效率照旧可靠性 ？去打造出切合客户价值的供应链。
第二条建议：搭建一个通用的可视化平台。目的是能够把整个组织的数据推送给决议者 ，利便随时随地做出决议。
第三条建议：建设ISC手艺委员会和研究中心�；寄�8w名研发职员 ，可是没有一位是从事ISC研究的。研究中心可以做出ISC生长的3-5年妄想 ，研究最前沿的手艺和实践。
前面讲到了ISC的七个特点 ，在华为现今的生长中 ，我以为第八个特点就是：供应链清静。包括了网络清静和实体清静 ，这些能为华为提供一个生产研发和销售的包管。
回看整个项目历程 ，加入项目的华为团队成员在剖析、明确、制订计划、评估能力等方面都有了很大的提升 ，并都在之后担当了华为公司的主要职位。这是我职业生涯中很是主要的一段履历 ，希望借此分享给企业的厘革带来价值启发和思索。
线上互动环节 Q&A
Q1: 当咨询项目无法复制粘贴标杆企业的履历时 ，照料和客户都要投入大宗资源和事情量 ，怎样向客户展现价值 ，让客户接受长时间的事情和期待 ？
A1: 首先 ，向客户展现价值是很是难的一件事情。我们很幸运 ，由于任总关于厘革的信心很是坚定 ，并且告诉高层我们要坚定不移地这样去做。其时ISC项目的最高层郭总也鼎力大举推进。企业决议者的刻意和信心是推动项目乐成最主要的因素之一。
华为是唯一无二的一家公司 ，其时的要求是大规模举行刷新和重修 ，目的打造一其中国IBM。我不以为这在其时是最好的方法 ，若是是我 ，可能建议是把超大型项目举行剖析 ，一个个项目一连推进 ，好比先按1年或2年的目的来做 ，接纳5-10人小团队的形式 ，可能效率会更高。
可是这也需要平衡和思索 ，许多事情是很难在几个月之内看到效果的 ，但关于企业来说 ，他们也不应该破费较长时间去比及价值泛起。
Q2: 在厘革中 ，华为的坚持很难能难堪。我们作为客户在厘革项目完结后 ，怎样能够恒久坚持厘革的刻意 ，把所有员工都发动起来加入其中 ？
A2: 在厘革中 ，咨询照料最大的作用是给予建议 ，并加速厘革的速率 ，最终厘革100%实验是要靠企业自身去完成的。IBM给华为设定的目的很明确 ，是要求最精英的团队加入到ISC项目中 ，不但比照料要最高的期望 ，客户自己也要组建一个高素质的团队去完成项目。这样才华在照料离场后 ，自己扛起厘革的大旗。第二点就是汇报工具 ，若是企业的最高决议者加入其中 ，并有着坚定的信心和刻意 ，方能使项目走向乐成 ，并且发动所有的企业成员一连走下去。
Q3: 为什么华为要做IPD和ISC厘革的项目 ，这两个项目在其时破费高昂 ，这样的投入和产出比值不值得 ？若是客户想要开启厘革项目 ，需要预先做哪些准备 ？
A3: 华为其时的研发投入是在不适合中国市场的手艺上 ，这迫使华为最先了全球扩张。这个历程需要标准化的产品+大规模量产。流程厘革在其时是很是有用且迫在眉睫的。别的 ，任总的愿景是要建设一门第界级的公司 ，他具有很是久远的战略眼光 ，并且信托华为可以生长成为一家10亿美元的公司。选择IBM则是由于它拥有其时全球最领先的研发和集成供应链手艺。除了IBM的资助 ，华为的乐成更依赖它自身的坚持。
我以为企业开启厘革时 ，最主要就是最高层的治理职员一定加入其中 ，并拥有坚定不移的信心和对相助同伴的信托 ，这是项目乐成的要害！
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