数字化是当下企业最关注的热门的话题之一

，手艺与立异的突破正在倾覆许多古板行业的竞争名堂

，推动工业手艺刷新和模式厘革

，引发新动能
。面临瞬息万变的商业情形与日益强烈的市场竞争

，营销应该怎样做才华应对转变

，一连驱动企业增添？

我们来听一听现代企业营销学之父菲利普·科特勒对下一个十年

，企业怎样做好市场营销的战略洞见
。

本文摘自菲利普·科特勒在2022年“重构谋划：营销、增添与韧性”直播中的分享
。

菲利普·科特勒

现代营销集大成者

，被誉为“现代营销学之父”

，《营销治理》作者

，美国西北大学凯洛格商学院国际市场营销学教授

，美国营销协会（AMA）优异营销教育家奖的首位获得者（1985年）；1975年被美国营销协会的学术成员选为营销头脑首脑

，其间获奖无数

，并于 2014 年入选营销名人堂
。

《营销治理》这本书是在1967年写成的

，每隔两三年就会更新一次

，今年已经更新到第16版
。每一次更新都会加入最新的营销理念、工具和市场转变

，以及营销领域的精彩案例
。营销是一个充满活力的事情

，一直在一直更新

，你必需时刻关注它
。

那么我其时为什么要写这样一本书呢？

第一

以政策制订为导向
。这本书应该资助企业高管应用市场营销的知识

，实现他们的目的

，获取他们的资源

，并朝着市场中的最佳时机前进
。

第二

这本书应该成为各人的剖析工具
。资助各人获得有关营销、广告、销售治理等方面的思索要领

，而不但仅只是讲故事

第三

书中的内容应该构建在四种基本学科之上——经济科学、行为科学、组织理论和数学
。

以是当这本书面世的时间

，它就泛起出一种线人一新、与众差别的感受
。这本书明确地强调了：营销对公司的乐成起着至关主要的作用

，在公司乐成这件事上饰演着很是主要的角色
。拿汽车生产来说

，仅仅依赖打广告是没法赚钱的

，可能谁都不会买
。企业首先要做的不是制造产品

，恰恰相反

，你首先需要弄清晰各人真正需要的是什么

，然后提供解决计划

，再去测试差别的解决计划

，直到最后找到最合适的解决计划
。

人们会对解决计划说：哇

，我得买下这辆车！若是你造的是这样的车

，我就会购置
。这种需求就是制造这款车的信心所在
。以是

，不要先把你脑子里的产品制造出来

，而是先去知足消耗者的需求

，先把解决计划中最有吸引力的部分研究透彻

，然后再制造产品
。

我们要记着

，营销比市场上其他商业内容更难操作一些

，好比金融和创意就没有这么重大

，也更有人情味儿一些
。但做营销决议时

，依赖的信息往往并不充分

，决议历程是处于动态转变中的、滞后的

，很是难题
。以是这就造成了一个特别的挑战——消耗者在做购置决议时

，更多是基于自身的情绪

，而非依赖逻辑
。

现在

，我们的营销现实爆发了重大的转变
。特殊是当数字化革命的浪潮袭来时

，我们有了盘算机

，有互联网

，有社交媒体

，有手机

，也能举行普遍的数据收罗；我们在做机械学习

，无人机也可以用来运送物品

，种种全方位的渠道都泛起了
。

广告确实很是主要

，可是我们要明确

，广告只是市场营销中的手段之一
。在市场上

，有一点虽然纷歧定比广告更主要

，但主要性一定不会低于广告

，那就是在社交媒体上朋侪之间的分享
。

好比当一个朋侪买了一辆新车

，新车让他很是激动

，他兴奋地与你分享这辆车的优点

，他说的话一定要比广告对你的影响更大
。以是我们在数字化时代做营销广告的时间

，必需重新组织
。

营销的事情是由首席营销官来治理的

，这个职位就是通常所说的CMO
。这个角色很是主要

，必需掌握种种软件

，相识脑科学知识

，知道怎样建设种种渠道

，他甚至得相识最新的元宇宙看法、美国非农就业报告以及比特币
。我们很是期待有极其精彩的CMO去做营销相关事情
。

读者能从第16版中获得哪些要害知识呢？

第一

读者将熟知营销领域中的数字化趋势和适用工具

虽然也包括一些旧的工具

，由于我们不可能完全扬弃那些旧知识
。我们将新旧工具融合到一起,将前数字化时代的知识和后数字化时代的知识融合在一起
。

第二

怎样充使用我们现有的种种营销工具

同时

，读者也会学到在市场中人与人交互的主要性

，营销不是机械与机械的互动
。未来的营销会越来越自动化

，人工智能也会更多地加入到市场营销之中
。但与此同时

，最好的营销方法仍然是人与人之间的相同
。我们会用H2H（Human to Human）来表达这一看法
。人与人之间的表达才是最要害的

，无论是与物流、消耗者、生产者照旧分销商相同
。

第三

与第15版相比

，第16版收录了互联网和人工智能等紧跟时代的内容

《营销治理》第16版里有快要60个完整案例

，这些案例所有来自全球各地着名公司的案例

，许多是各人熟知的品牌
。虽然,这一定不是一本案例集

，但这些案例可以供学生学习并在课堂上讨论
。

企业高管读完第16版的时间

，能够用书中学到的知识去平衡好“三件事”

，即学会平衡营销、收益率和可一连生长
。但仅仅做到这三点还缺乏以运营一家能获得收益的公司

，你需要有一套使其成为现实的指南

，一连生长能力和盈利能力都需要融合到企业治理者的决议历程中

，让这个天下以及我们的子孙子女

，能够像我们一样生涯
。

以上的分享或许让各人对我们在《营销治理》（第16版）中的内容有起源相识

，我也期待着与我们营销领域的优异专家晤面

，谢谢各人
。